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業(yè)務介紹

致力于成為中國最好的城市公共事業(yè)服務者之一

客戶服務部

以客戶為中心,以客戶需求為導向,從心出發(fā),服務萬家。公司客戶服務部作為公司的窗口單位,負責公司各項客戶服務工作,包括用水申報、報裝業(yè)務、更名過戶、用水報停、恢復用水、銷戶、用水性質變更、驗表、改表、客戶投訴、大客戶管理延伸服務等業(yè)務,不斷爭一流服務,創(chuàng)一流效率,建一流窗口,樹一流形象。目前設有客服大廳、東區(qū)客服中心、西區(qū)客服中心、西區(qū)長流客服中心共四個中心。

管網維護部

創(chuàng)一流技能團隊,保一方平穩(wěn)供水。公司管網維護部作為公司的管網運維單位,負責全區(qū)供水管網及附屬設施的維護、維修、巡查、保養(yǎng)各項工作,包括全市水表安裝及更換,閥門維修及更換,無水、水小問題處理,水表安裝改造,閥門及流量計安裝,管網、消火栓巡檢,管道改造,計劃性排水,閥門養(yǎng)護,爆管搶修等業(yè)務。不斷打造高水平高素質的技能團隊,確保全市供水穩(wěn)定安全。

水質監(jiān)測中心

時刻關注水質變化,讓市民喝到放心水源。水質監(jiān)測中心作為公司的水質監(jiān)測單位,負責海口市供水水質監(jiān)測、污水水質監(jiān)測和公司生產用化學原料檢測等業(yè)務,擔負著??谑兄鞒菂^(qū)居民飲用水的水質監(jiān)測任務。水質監(jiān)測中心在供水水質檢測方面具有國家生活飲用水衛(wèi)生標準中的82項指標的檢測能力,覆蓋了全部的常規(guī)指標和大部分非常規(guī)指標;污水檢測方面則具有城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準中的35項指標的檢測能力,覆蓋了全部的基本控制項目指標。部門通過建立水質檢測指標的標準化、技術化的技術流程,不斷提升員工專業(yè)水平,做到突發(fā)情況時能夠快速分析根源,保障??谒|安全。

 

水表計量檢定站

以公稱之心,取市民信任。2012年6月28日,公司與海南省計量測試所合作成立水表計量檢定站。水表計量檢定站的成立不僅填補了海南省水表檢定工作的空白,使海南省的水表檢定工作有法可依、有章可循、有據可查,并且通過水表計量檢定站不斷提高檢定準度,完善檢測手段,加強計量管理,為市民提供權威表、放心表、公平表。

 

米鋪水廠

砥礪奮進擔使命,水潤萬物惠民生。公司米鋪水廠是海南省最大的地表水處理廠,肩負著??谑兄鞒菂^(qū)約100萬人口的供水服務。米鋪水廠原水取自南渡江上游龍?zhí)翂危瑢賴胰愃?,占地面積70畝,分兩期建成:一期工程于1988年開工,1991年7月1日建成投產,設計供水規(guī)模7.5萬m3/d;二期擴建工程于1998年12月1日建成投產,設計供水規(guī)模16.5萬m3/d。米鋪水廠投產以來保持安全高效運行,日均供水量為24萬m3/d,在保證生產平穩(wěn)、有序、安全的基礎上,不斷降低生產成本,優(yōu)化工藝流程,為市民提供源源不斷的放心水,自建廠以來出廠水水質綜合合格率均為100%。

 

白沙門污水處理廠

創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,造福全市人民。公司白沙門污水處理廠(一期)是目前海南省最大的污水處理廠,服務人口近90萬人,設計污水處理能力為30萬噸/日,于1999年10月建成投產。經多次提標改造,采取活性污泥法+曝氣生物濾池工藝,在穩(wěn)定保持污水處理量30萬噸+/日的同時,污水排放已達到國家一級A標準,達到國家污水凈化最高標準,在保護海口水資源、改善海口水環(huán)境、保障??谑忻窠】捣矫孀龀鼋艹鲐暙I。

 


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