市水務(wù)集團(tuán)有限公司：

為確保我市自來水價格調(diào)整順利平穩(wěn)實(shí)施，促進(jìn)國家節(jié)水型城市和節(jié)水型社會建設(shè)，引導(dǎo)居民合理、節(jié)約用水，根據(jù)《城市供水價格管理辦法》、海南省物價局《關(guān)于推行居民生活用水階梯式水價制度的通知》（瓊價價管〔2010〕484 號）和經(jīng)市政府常務(wù)會、市人大常委會審議通過的“?？谑凶詠硭畠r格調(diào)整方案”（海價審〔2015〕1 號），結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)將水價政策有關(guān)問題補(bǔ)充通知如下：

一、關(guān)于水價分類

海口市自來水價格分類說明表

二、關(guān)于居民階梯水價

（一）實(shí)施范圍

1. 執(zhí)行居民階梯水價的“一戶一表”用戶是指由?？谑兴畡?wù)集團(tuán)有限公司供水范圍內(nèi)實(shí)施抄表收費(fèi)管理到戶的城市居民生活用水終端用戶。實(shí)際操作中，“戶”的認(rèn)定原則上以住宅為單位，一個房產(chǎn)證明對應(yīng)的住宅為一“戶”；無房產(chǎn)證明但供水企業(yè)已經(jīng)抄表收費(fèi)管理到戶的，以供水企業(yè)為居民用戶安裝的貿(mào)易水表為單位，一個地址原則上只能安裝一個貿(mào)易水表，對應(yīng)的用戶為一

“戶”。對于一“戶”多表用戶，按一“戶”核算用水量。

2. “合表”居民用戶是指未實(shí)行“一戶一表、抄表到戶”的城市居民用戶。合表居民用戶暫不執(zhí)行居民階梯水價。合表居民用戶和執(zhí)行居民生活用水價格的非居民用戶，水價在第一級階梯價格基礎(chǔ)上每噸加價0.02 元。

3. 執(zhí)行居民水價的非居民用戶主要包括市政園林綠化養(yǎng)護(hù)、居民小區(qū)綠化、城市消防、學(xué)校、敬老院、養(yǎng)老院、孤兒院等用水戶。

4. 用于出租且實(shí)行總表計量的兩個家庭及以上合租用戶執(zhí)行合表水價。房屋出租證明以出租人與承租人簽訂的房屋租賃合同為準(zhǔn)，合租戶數(shù)以公安機(jī)關(guān)或居委會、村委會出具的有效證明為準(zhǔn)。

5. 一“戶”內(nèi)兩個家庭及以上合住的居民用戶，按照合表居民用戶水價執(zhí)行。家庭數(shù)量以公安機(jī)關(guān)或居委會、村委會出具的有效證明為準(zhǔn)。

6. 一“戶”內(nèi)常住人口達(dá)8 人及以上的，可向供水企業(yè)申請執(zhí)行合表居民用戶水價。用戶的常住人口數(shù)以居民戶口簿登記人口數(shù)或公安機(jī)關(guān)、居委會、村委會出具的有效證明為準(zhǔn)。

（二）抄表計量

1. 供水企業(yè)應(yīng)在各客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)公示抄表例日，主動接受社會監(jiān)督。除惡劣天氣、不可抗力或用戶自身原因以外，供水企業(yè)應(yīng)按照抄表例日抄表。

2. 因當(dāng)期抄表產(chǎn)生爭議的，當(dāng)期水量按如下方式計算：當(dāng)期水量=實(shí)際抄見水量/實(shí)際抄見天數(shù)×當(dāng)期日歷天數(shù)。

（三）水費(fèi)預(yù)付

1.采用預(yù)付式繳費(fèi)的用戶應(yīng)按實(shí)際抄見水量進(jìn)行水費(fèi)結(jié)算。

2.供水企業(yè)應(yīng)提供購、用水記錄打印件，供用戶參考。

（四）水費(fèi)核算

1.新裝居民用戶用水時間從通水日期至當(dāng)期抄表例日不足一個月的，按一個月的階梯水量基數(shù)對應(yīng)的水價標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)。

2.因水價政策調(diào)整造成一個結(jié)算周期內(nèi)進(jìn)行兩次抄表的，應(yīng)執(zhí)行兩次核算，每次核算按一個月的階梯水量基數(shù)對應(yīng)的水價標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)。

3.對于執(zhí)行階梯水價的用戶在實(shí)際計費(fèi)過程中存在退補(bǔ)水量情形的，能分清各結(jié)算周期水量的，退補(bǔ)水量水費(fèi)按用戶實(shí)際產(chǎn)生水費(fèi)進(jìn)行退補(bǔ)；不能分清各結(jié)算周期水量的，退補(bǔ)水量水費(fèi)按前兩個月平均單價執(zhí)行。

（五）用戶知情權(quán)保障

供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合居民階梯水價政策及時制定和調(diào)整居民用戶繳費(fèi)手冊的內(nèi)容、繳費(fèi)清單以及水費(fèi)票據(jù)打印格式，以便反映出各檔水量、水價標(biāo)準(zhǔn)和水費(fèi)。

（六）對于低收入家庭實(shí)行水價優(yōu)惠的辦法

1.已與供水企業(yè)建立供用水關(guān)系的本市“低保戶”，供水企業(yè)應(yīng)根據(jù)民政部門出具的“低保戶”名單核實(shí)。符合條件的用水戶將其“低保戶”證明、身份證等資料復(fù)印件提供給供水企業(yè)工作人員辦理水價優(yōu)惠手續(xù)，由供水企業(yè)在抄表收費(fèi)時按優(yōu)惠水價政策計收水費(fèi)。

2.未與供水企業(yè)建立供用水關(guān)系的本市“低保戶”申請水價優(yōu)惠的，用水戶可執(zhí)民政部門出具的低保證明、身份證及相關(guān)證件到供水企業(yè)申請，由供水企業(yè)核對，符合條件的，供水企業(yè)按優(yōu)惠水價政策計收水費(fèi)。

3.享受優(yōu)惠水價水量不滿一個月的，優(yōu)惠水價水量基數(shù)按一個月計算。

4.“低保戶”居民生活用水量處于第一階梯水量范圍的，按實(shí)際用水量和目錄優(yōu)惠水價計收水費(fèi)。

5.“低保戶”居民生活用水量超出第一階梯水量的，按居民生活用水第一階梯價格計收水費(fèi)。

6.“低保戶”執(zhí)行優(yōu)惠水價的期限與民政部門核定的“低保戶”時間一致，低保期限過后民政部門如核定仍為“低保戶”的，“低保戶”須重新到供水企業(yè)申請優(yōu)惠水價。

（七）階梯水價執(zhí)行時間

階梯水價第一級水價與新水價同步實(shí)施，第二、第三級階梯水價在新的水價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行6 個月后的第二個抄表日期執(zhí)行。

三、在執(zhí)行中認(rèn)真做好宣傳解釋

供水企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行價格政策，積極做好有關(guān)價格政策的解釋工作，妥善處理好居民階梯水價政策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的矛盾。

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2015 年3 月30 日